Índice
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Agente de Recepção de Hotel
Responsabilidades
- Responsável pelas atividades de recepção no hotel, incluindo check-in, check-out, atendimento telefônico e assistência aos hóspedes.
- Prestar um excelente serviço ao cliente, garantindo a satisfação dos hóspedes.
- Gerenciar reservas, pagamentos e faturamento, além de resolver reclamações ou solicitações dos hóspedes.
- Manter a ordem e segurança no hotel.
Requisitos
- Graduação em Gestão Hoteleira ou área relacionada.
- Experiência em recepção de hotel é preferencial.
- Habilidades excepcionais de comunicação e atendimento ao cliente, capacidade de lidar com emergências.
- Familiaridade com software de gestão hoteleira.
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