Tabla de Contenidos
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Agente de Recepción de Hotel
Responsabilidades
- Responsable de las actividades de recepción en el hotel, incluyendo el registro de entrada y salida, atención telefónica y asistencia a los huéspedes.
- Proveer un servicio de atención al cliente excelente para garantizar la satisfacción de los huéspedes.
- Manejar reservas, pagos y facturación, así como resolver quejas o solicitudes de los huéspedes.
- Mantener el orden y la seguridad del hotel.
Requisitos
- Título universitario en Gestión Hotelera o campo relacionado.
- Experiencia en recepción de hotel preferida.
- Habilidades de comunicación y servicio al cliente excepcionales, capacidad para manejar emergencias.
- Familiaridad con software de gestión hotelera.
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