Inhaltsverzeichnis
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Customer Success Manager
Verantwortlichkeiten
- Sicherstellen, dass Kunden den maximalen Nutzen aus Produkten und Dienstleistungen ziehen.
- Aufbau und Pflege guter Beziehungen zu Kunden, um sicherzustellen, dass ihre Anliegen und Anforderungen schnell bearbeitet werden.
- Durchführung von Schulungen, Produktaktualisierungen und Verbesserungsvorschlägen.
- Identifizieren von Kundenbedürfnissen und Optimierung der Benutzererfahrung anhand von Datenanalysen.
Anforderungen
- Abschluss in Marketing, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success oder Kundenbetreuung.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Kenntnisse in Datenanalyse und Reporting.
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